Missions et activités principales du poste:

Sous la responsabilité du coordonnateur SI, le/la technicien(ne) SI assure le déploiement des solutions informatiques de type PC sous Windows, ainsi que le support de 1er niveau auprès des utilisateurs du système d’information ARS.

Activités :

Mission support informatique :

-          Assurer la maintenance informatique du SI ARS (installation matériel, diagnostic, dépannage, préconisation) et garantir leur bon fonctionnement ;

-          Assister les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques et des services de télécommunication ;

-          Déploiement des évolutions/MAJ technologiques matériels et logiciels ;

-          Prendre en compte et analyser la demande d’assistance informatique ;

-          Résoudre ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur (ex : GUS, société…) ;

-          Conseiller, informer et former les utilisateurs bureautiques et applicatifs dédiés ;

-          Rédiger des procédures dans le respect des normes et des exigences SI ;

-          Inventaire du matériel.

Compétences requises pour le poste : (E : expert, M : maitrise, P : pratique, I : initié) 

Il s’agit ici des compétences requises sur le poste et non des compétences acquises de l’agent

Connaissances : 

Connaissance générale des systèmes d’exploitation sous Windows et la suite Office : M
Architecture des équipements informatiques : P
Sécurité des systèmes d’information (SSI) : M
Techniques des réseaux et des systèmes de communication : P

Savoir-faire : 

Mettre en œuvre les procédures : M
S’organiser et planifier les travaux d’exploitation : P
Réaliser un diagnostic / une analyse : M
Capacité rédactionnelle : P

Savoir-être :

Travail en équipe : M
Savoir rendre compte : M
Faire preuve de rigueur et d’autonomie : M
Réactivité : P
Sens des relations humaines : M